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Déclaration de confidentialité et de sécurité de Hostelbookers.com

Hostelworld.com Limited (« Hostelworld ») exploite le site Internet, le site mobile et l’application mobile Hostelbookers.com (dénommés ensemble les « Sites Hostelbookers »). La présente déclaration de confidentialité énonce nos pratiques de confidentialité et de sécurité et fait partie intégrante des Conditions générales applicables à votre utilisation des Sites Hostelbookers.

Hostelworld traite des réservations d’auberges de jeunesse en ligne depuis 1999 et nous avons toujours donné une priorité absolue à la sécurité de nos transactions sur Internet et des données de carte de crédit de nos clients. Nous continuerons à offrir à nos clients le plus haut niveau de sécurité disponible pour les transactions en ligne et nous espérons que ceci vous rassure lorsque vous effectuez vos réservations avec nous.

Hostelworld a conscience que certains utilisateurs hésitent à saisir leurs renseignements personnels sur des sites Internet et des applications. Nous expliquons ci-dessous comment nous utilisons vos informations et comment nous protégeons votre vie privée. Hostelworld et ses sociétés affiliées respectent et protègent votre droit à la vie privée en ce qui concerne vos interactions avec les Sites Hostelbookers. Toute information que vous fournissez à Hostelworld via les Sites Hostelbookers ou de toute autre manière sera traitée conformément aux dispositions des lois irlandaises sur la protection des données (Irish Data Protection Acts) de 1988 et 2003 et/ou à toute législation les modifiant ou les remplaçant, susceptibles d’être adoptées en Irlande le cas échéant.

Informations Nécessaires Au Traitement De Votre Réservation

Pour nous permettre de traiter votre réservation pour le compte d’un fournisseur de services de voyage, nous avons besoin de certaines informations vous concernant. Celles-ci comprennent votre nom, votre nationalité, votre sexe (ou le sexe du groupe avec lequel vous voyagez), votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. En outre, comme nous confirmons votre réservation immédiatement lorsque vous êtes sur le Site Hostelbookers, nous avons besoin du numéro de votre carte de crédit ou de débit afin de pouvoir garantir vos lits lorsque vous réglez votre caution.

Qui A Accès À Vos Informations ?

Nous avons l’obligation d’envoyer vos informations au fournisseur de services de voyage auprès duquel vous avez réservé des services de voyage, afin que ce dernier sache qui vous êtes et quand vous utiliserez ses services de voyage. Nous lui fournissons votre nom, votre nationalité, votre sexe (ou le sexe du groupe avec lequel vous voyagez), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit et bien sûr, les détails de votre réservation. Le fournisseur de services de voyage a besoin de ces informations pour pouvoir accepter une réservation confirmée de votre part. L’ensemble des fournisseurs de services de voyage pour lesquels nous effectuons des réservations a accepté les conditions générales de Hostelworld et accepte la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles à des fournisseurs de services tiers qui les traitent pour notre compte, ce qui nous permet de vous fournir le meilleur service possible. Par exemple, nous utilisons différentes technologies fournies par Google, y compris son produit Maps et ses produits d’analytique, afin d’améliorer les Sites Hostelbookers. Les sites Internet suivants énoncent les politiques de confidentialité de Google en relation avec ces services http://www.google.com/policies/privacy/partners/ et http://www.google.com/policies/privacy/. Nous transmettons uniquement vos informations personnelles à des fournisseurs de services tiers fiables, conformément à nos obligations en vertu des lois irlandaises de protection des données de 1988 et 2003.

Sécurité

L’ensemble des informations personnelles échangées entre votre appareil et les Sites Hostelbookers est crypté à l’aide du protocole TLS. Notre certificat TLS est fourni par GlobalSign. C’est la garantie que vos informations seront transmises en toute sécurité et qu’aucun tiers non autorisé n’y aura accès.

Vous devez garder à l’esprit que lorsque vous cliquez sur un lien de redirection vers un autre site Internet à partir des Sites Hostelbookers, Hostelworld n’a aucun contrôle sur cet autre site Internet. En conséquence, Hostelworld ne peut garantir que l’exploitant dudit site Internet respectera votre vie privée de la même manière que Hostelworld.

Comment Utilisons-Nous Vos Informations ?

Outre l’utilisation et la divulgation des informations nécessaires lorsque vous faites appel à nos services de voyages et de traitement des données (que nous décrivons ci-dessus), nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer une confirmation de vos réservations, des e-mails de rappel avant le voyage, un e-mail de rappel pour fournir un avis client sur votre dernier hébergement, ou encore pour vous informer occasionnellement des nouvelles fonctionnalités disponibles sur les Sites Hostelbookers. Nos e-mails de confirmation de réservation et de rappel avant le voyage peuvent contenir des bannières de publicité. Nous utilisons uniquement votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas d’urgence si un problème survient concernant votre réservation. Lorsque vous nous contactez pour toute question, nous utilisons vos coordonnées pour y répondre.

Si vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des emails susceptibles de vous intéresser. Il peut s'agir de lettres d'information régulières, d'offres spéciales, de conseils de voyage, d'enquêtes de satisfaction et d'informations sur les produits et services offerts par nous ou nos partenaires sélectionnés. Si la configuration de votre appareil nous autorise à envoyer des notifications sur l'application, nous pourrons vous envoyer des notifications contenant des informations similaires. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des emails en cliquant sur le lien contenu dans les emails, et des notifications sur l'application en modifiant les paramètres des notifications sur votre application.

Nous prenons les mesures raisonnables pour faire en sorte que vos informations sont pertinentes pour leur usage prévu et qu’elles sont exactes et à jour. En tant qu’utilisateur inscrit de Hostelbookers.com, vous pouvez accéder à et mettre à jour vos coordonnées, vos préférences personnelles et vos choix d’abonnement par e-mail à tout moment en consultant l’onglet Compte du site Internet Hostelbookers.com. Les informations que vous nous transmettez nous aident à rendre nos e-mails plus utiles, plus intéressants et plus pertinents pour vous.

Nous utilisons des cookies et des balises pixel (pixel tags) sur les Sites Hostelbookers et dans nos e-mails conformément à notre Politique relative aux cookies, disponible ici.

Occasionnellement, nous pouvons fournir des statistiques concernant nos clients à des tiers, comme les auberges de jeunesse ou d’autres agents. Ces statistiques ne contiennent jamais d’informations permettant de vous identifier personnellement.

Nous ne vendons ni ne louons en aucun cas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre accord préalable.

Publicité Ciblée

Nous souhaitons vous permettre de tirer profit plus facilement des occasions de voyage que nous proposons sur les Sites Hostelbookers. Nous travaillons avec nos partenaires de publicité pour faire en sorte que lorsque vous voyez une publicité pour une marque Hostelworld, celle-ci soit adaptée à votre profil et à vos intérêts. Cela s'applique aux annonces affichées sur les propres sites Internet de Hostelworld (y compris les Sites Hostelbookers, les e-mails de Hostelbookers et sur les sites Internet détenus par des tiers). À cette fin, nous autorisons nos annonceurs tiers à collecter des informations non-identifiables personnellement à propos de votre visite sur les Sites Hostelbookers, telles que les pages que vous consultez sur les Sites Hostelbookers et les endroits qui semblent vous intéresser. Nous fournissons également à des publicitaires tiers les informations non-identifiables personnellement que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez les Sites Hostelbookers, afin de vous montrer uniquement des annonces pertinentes. Nous pouvons également utiliser de telles informations pour éviter de vous montrer des publicités sur des sites Internet tiers comme Facebook et Twitter si nous estimons qu’elles ne vous intéresseront pas.

Lorsque nous partageons vos informations avec des annonceurs tiers, nous nous assurons toujours que nous le faisons conformément à nos engagements en vertu de la loi sur la protection des données. Nous pouvons faire appel à des technologies comme le « hachage », pour nous assurer que nous ne communiquons pas vos données personnelles à nos prestataires de services tiers. Pour plus d'informations sur la façon dont nos fournisseurs de services publicitaires tiers recueillent des renseignements sur votre utilisation des Sites Hostelbookers, veuillez vous référer à notre politique relative aux cookies, disponible ici.

Certains de nos partenaires publicitaires tiers nous demandent de vous informer à propos de leurs politiques de confidentialité. Ces politiques sont disponibles en suivant les liens ci-dessous :

Avis

Nous vous offrons la possibilité de publier des avis sur l’hébergement que vous réservez par l’intermédiaire des Sites Hostelbookers. Lorsque vous nous transmettez un avis, nous pouvons l’inclure sur les Sites Hostelbookers et sur des sites partenaires sélectionnés.

Test Du Site Web

Nous utilisons plusieurs technologies pour tester le fonctionnement des sites Hostelbookers et améliorer nos services. Des informations supplémentaires sont disponibles sur la page .

Vos Droits D’Accès Et De Modification

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet (contre des frais modiques éventuels) et de corriger les inexactitudes de ces informations. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à customerservice@hostelbookers.com.

Limitation Et Exclusion De Responsabilité

Hostelworld, ses directeurs, employés, collaborateurs et agents, affiliés ou autres représentants et leurs sociétés parentes et filiales respectives ne sont en aucun cas responsables en ce qui concerne tout(e) réclamation, urgence, exigence, cause d’action, dommage, perte et frais, y compris, sans toutefois s’y restreindre, les honoraires d’avocat raisonnables et les coûts des procédures émanant de ou en relation avec l’utilisation et/ou la dissémination des informations personnelles vous concernant, conformément à la présente politique de confidentialité et à votre consentement.

Modification De La Déclaration De Confidentialité Et De Sécurité

Hostelworld se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier la présente Déclaration de confidentialité et de sécurité à tout moment et nous vous conseillons de consulter celle-ci régulièrement pour prendre connaissance de toute modification. Toutefois, si de telles modifications venaient à modifier significativement l’utilisation que nous faisons de toute donnée personnelle, ces modifications seront soumises à votre autorisation préalable.

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