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Les informations personnelles que nous recueillons vous sont directement demandées :

  • Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, par téléphone ou via notre service de réservation en ligne.
  • Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, que vous participez à nos concours ou à nos enquêtes ou lorsque vous nous faites part de vos commentaires.
  • Lorsque que vous créez un compte d'utilisateur sur ce site internet.
  • Lorsque vous nous écrivez, nous téléphonez, ou nous envoyez un fax ou un email de demande d’informations.

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS NOUS?

Nous recueillons la totalité ou une partie des informations suivantes vous concernant, ou concernant les membres de votre voyage :

  • Noms et détails pour vous contacter (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone)
  • Les détails concernant votre carte de crédit ou de tout autre moyen de paiement
  • Vos demandes particulières, telles que les demandes relatives à un handicap ou à une condition médicale pouvant avoir des répercussions sur l'organisation de votre voyage
  • Les restrictions diététiques (par exemple liées à vos croyances religieuses)
  • Vos destinations favorites

Certaines de ces informations (telles que les informations relatives à la santé où à la religion) ne seront recueillies qu’avec votre consentement, que nous vous demanderont si nécessaire.


UTILISATION DES INFORMATIONS
  1. Dans le cadre de notre offre de services, nous pourrions divulguer ces informations aux prestataires de services que vous avez sélectionnés pour vos vacances (qui peuvent se trouver hors de France/de l'UE).
  2. Si vous désirez voyager à l'étranger, nous devons parfois divulguer vos informations (sur demande des autorités gouvernementales) aux services de l'immigration, de la sécurité, anti-terroristes ou toute autre raison qui se verrait appropriée. Parfois, bien que la divulgation de ces informations ne soit pas obligatoire, nous pouvons décider d’assister ces autorités.
  3. Nous pourrions être amenés à divulguer notre liste de clients, y compris vos informations personnelles, à une tierce partie ayant fait l'acquisition, ou tentant d'acquérir la totalité ou une part substantielle des actifs/actions de notre société ou de notre site Internet.
  4. Nous pourrions également divulguer vos informations à des sociétés nous offrant des services de « traitement de données », ou à d'autres sociétés nous offrant des services commerciaux, dont certaines peuvent être basées hors de France/de l’UE. Ces services comprennent les services administratifs, l'offre de services (et votre contact si nécessaire), l’assistance à la clientèle, la gestion commerciale, la réorganisation/restructuration/vente de notre société (ou des sociétés du groupe), l'évaluation des risques, la sécurité et la prévention/détection des délits, la recherche et l'analyse, le marketing, le contrôle, l'évaluation des préférences et des tendances d'achat des clients, la résolution des litiges, la vérification des crédits et le recouvrement des dettes.
  5. Nous pourrons parfois vous transmettre des informations (par email ou courrier postal) relatives à des offres spéciales, des brochures, des nouveaux produits, des événements ou des concours. Si vous ne désirez pas recevoir ces informations, vous pouvez nous le notifier par écrit. Si vous créez un compte sur notre site internet, vous serez en mesure de nous dire comment vous souhaitez recevoir ces informations lorsque nous vous les enverrons par email (vous pourrez vous désinscrire afin de ne plus recevoir nos emails).
  6. Si vous créez un compte par le biais de notre site internet, nous garderons vos informations personnelles ainsi que les informations concernant les réservations que vous avez effectuées avec nous dans le passé et celles qui sont à venir. Vous pourrez accéder à ces informations lorsque vous utiliserez notre site. Nous garderons ces informations personnelles jusqu’à : a) 6 mois après que vous ayez fermé votre compte auprès de nos services ou b) un an après votre dernière réservation.

Nous avons mis en place toutes les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations. En dehors de l'espace économique européen, les contrôles sur la protection des données ne sont pas toujours aussi stricts que les exigences européennes.


QUELS SONT MES RECOURS?

Si vous refusez que nous utilisions vos informations conformément à ce qui précède, veuillez nous en informer au plus vite en nous contactant à l'adresse : http://fr.hostelbookers.com/contact/


Vous pouvez nous demander par écrit un exemplaire des informations que nous conservons (sous réserve de frais) et vous pourrez corriger d’éventuelles erreurs concernant ces informations. Nous nous engageons à vous répondre sous 21 jours à partir de la date de votre demande.


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