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Protection des paiements

Protection des paiements - Vue d'ensemble

La Protection des paiements garantit le remboursement de votre caution de réservation en cas d’annulation d’une réservation Hostelbookers. Moyennant un supplément modique, vous optez pour la tranquillité d’esprit et vous ne risquez plus de perdre le paiement de votre caution de réservation si vous modifiez vos plans de voyage.

Conditions générales de la Protection des paiements:

  • Les présentes Conditions générales de la Protection des paiements incluent et font partie intégrante des Conditions générales de Hostelbookers
  • La Protection des paiements couvre la caution de réservation jusqu’à l’expiration du délai d’annulation fixé par le fournisseur de services de voyage. Le solde restant de votre réservation est soumis au délai d’annulation fixé par le fournisseur de services de voyage individuel, conformément à ses politiques. Il s’agit généralement d’un délai maximal de 48 heures avant la date d’arrivée prévue, sauf mentions contraires dans votre confirmation de réservation.
  • La Protection des paiements est uniquement valable si vous contactez customerservice@hostelbookers.com pour les informer de votre annulation avant l’expiration du délai d'annulation fixé par le fournisseur de services de voyage. Vous devez également contacter directement le fournisseur de services de voyage pour l’informer que vous souhaitez annuler votre réservation.
  • Le paiement de votre caution de réservation sera remboursé par la même méthode et sur la même carte de paiement que vous avez utilisée pour effectuer la réservation.
  • La Protection des paiements s'applique uniquement à la caution de réservation versée pour réserver l’hébergement. Elle ne peut être utilisée pour d’autres frais facturés sur HostelBookers.com.
  • La Protection des paiements couvre uniquement les annulations de la totalité de la réservation. Si vous souhaitez annuler une partie de votre réservation, celle-ci ne sera pas couverte par la Protection des paiements.

Réservations non-remboursables

  • Si vous avez souscrit à la Protection des paiements dans le cadre d’une réservation non-remboursable, seul le paiement de la caution de réservation sera remboursé si vous annulez votre réservation. Veuillez noter que vous devez annuler votre réservation auprès du fournisseur de services de voyage pour pouvoir bénéficier de la Protection des paiements.

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